给开云留言：有事随时找
这里提供进度查询入口，反馈提交后会有专人跟进并回传结果。
联系平台
DESK05LINES
球队关注取消不了、开赛提醒关不掉？在线客服会帮你处理。
客服电话0536-58239632
客服邮箱support@portal-kai-yun-front.com.cn
办公地址潍坊市 山东省潍坊市高新区云创三路875号研发中心南座2616室
客服时间每天8:00-23:00
运营主体潍坊开云有限公司
请附上问题详情以便排查
- 01打不开的回放名称或页面
- 02设备型号及系统版本
- 03当前连接的网络类型
如对个人信息的使用有疑问，请查看隐私政策或联系客服了解详情。
热门问题解答
Q01
我想提个功能建议，可以吗？
A
可以。把具体想法通过页面上的“反馈”发过来就行，产品同学会整理查看，好的建议会排进后续版本。
Q02
看比赛时会有乱七八糟的弹窗广告吗？
A
完全没有。开云始终坚持纯净观赛原则，播放页面不设任何遮挡画面的弹窗广告。
Q03
安装安卓安装包时提示有风险怎么处理？
A
进入系统安装设置勾选允许本次安装，或关闭纯净模式后即可直接正常完成安装。
Q04
APP 以后会不会突然收费？
A
不会。直播一直免费，APP 主要提供开赛提醒、关注球队这类方便功能，不会因为下载客户端另外收钱。
Q05
客服一般多久能回复我的问题？
A
在页面反馈里写清问题，留下方便接收回复的联系方式并提交。客服通常会在 24 小时内回复；附上比赛链接，能帮我们更快定位。
Q06
怎么联系客服？
A
拨打客服电话 0536-58239632，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。